.jpg/?tr=n-blog_item)
Lær deg å selge mer for klassen – hvordan man blir en god dugnadsselger
Det er ikke alltid lett å tjene penger på dugnad til klassen, men det kan hjelpe med den rette kunnskapen. Her tenkte jeg å gi dere noen salgsknep som vil gjøre det lettere å tjene penger til klassekassen. Først vil jeg si litt generelt om hva som kjennetegner en god salgsprosess. Og så skal vi bruke denne kunnskapen i dugnaden dere skal holde for klassen – i dette eksempelet tenker vi at klassen skal selge lys.
ET VELLYKKET SALG – FIRE TRINN
Man pleier å si at dugnadssalg involverer fire faser:
Kontakt – Dette handler om hvilket inntrykk kunden får av deg. Denne prosessen skjer raskt, så sørg for at du gir et godt inntrykk.
Analyse – Denne fasen handler om å stille spørsmål og finne ut hvem kunden er og hvilke behov kunden har.
Presentasjon – Det er i denne fasen du forteller kunden hva du har å tilby.
Forhandling – Denne fasen er kanskje ikke så aktuell for dere, men det handler om å bli enige om prisen.
Det sies at en god selger også er god til å lytte, og det betyr at selgeren må lytte til kunden og finne ut hvilke behov han eller hun har. Hvis du finner et behov, har du en god mulighet til å selge inn en vare som dekker kundens behov. Still mange spørsmål. Man vil at begge parter skal tjene på et salg. Det er viktig. En god handel skal være vinn-vinn for begge parter.
Du har sikkert hatt mange dårlige salgsopplevelser selv som kunde. En vanlig feil som selgere gjør, er at de hopper over analysetrinnet – å stille spørsmål og kartlegge kundens behov. En god selger får med seg alle trinnene – i riktig rekkefølge.
Når du selger en vare, tar kunden ofte beslutningen basert på følelser og ikke på logiske argumenter. Dette gjør at du må bygge en god relasjon til kunden, for eksempel ved å hilse på en hyggelig måte.
Kontakt: Vær hyggelig og se glad ut! Hils ordentlig, og presenter deg med både navn og forening eller klasse.
Analyse: Still et spørsmål: Hei, jeg lurer på om du har tid et øyeblikk? Hei, forstyrrer jeg?
Presentasjon: Fortell hva dere sparer til og hva dere selger
Forhandling: Var forberedt slik at du kan svare på spørsmål hvis kunden lurer på hva lysene inneholder. Men også slik at du har svar på vanlige innvendinger. I en dialog forsøker du å overbevise kunden om at det er kjempesmart å ha noen lys på lager. For eksempel til gaver hvis man ikke vil bruke dem selv.
Noen flere TIPS for et vellykket salg av lys
1) I argumentasjonen for et produkt eller en tjeneste er det lett å fokusere på hva kunden har å vinne på å kjøpe den. Husk at de fleste kunder vil kjøpe seg fri fra ting – få mer tid, unngå komplikasjoner eller bli oppfattet på en bestemt måte. Gå nå ut fra at klassen skal selge duftlys og herregårdslys for å få inn penger til klassekassen. Presenter derfor situasjoner der de kan bruke lys på en god måte. De skal kanskje i et selskap eller en gløggaften og trenger en gave å ta med? Hvorfor ikke ha et lite lager med herregårdslys for nettopp slike anledninger?
2) Bygg opp en bank med svar på vanlige spørsmål, slik at dere kan svare kundene når de stiller spørsmål. Du gir da et profesjonelt inntrykk og viser at du liker produktet du selger. Kunden mener kanskje at de bare bruker herregårdslys om høsten – gjør da klart et argument om hvorfor man også trenger lys om våren. Et fint dekket bord i festlige lag, en regnfull dag i juni, osv.
3) Les dere opp – For lenge siden hadde selgeren automatisk et kunnskapsovertak. Den tiden er lenge forbi. Test gjerne lysene selv, og ta gjerne utgangspunkt i hvordan du bruker lysene når du skal selge dem: «Herregårdslysene min brant i over 13 timer. De rant ingenting.» «Personlig liker jeg best det blåe duftlyset.» Vær personlig!
4) Bruk flere kanaler og metoder. Gå rundt, legg ut kataloger, informer om nettbutikken din i egne og andres sosiale kanaler.
5) Det siste og kanskje viktigste tipset: Nøkkelen til å bli en god selger, er å være motivert. Å drive salg er på mange måter hardt arbeid. Du må hele tiden stå på, møte nye kunder og finne anledninger for salg. Det er viktig at dere holder hverandre motiverte og utveksler salgsknep, slik at hele klassen kan bidra positivt til klassekassen. Da kan dere få realisert turen som dere drømmer om.
Lykke til!